Tijuana BC., (NDT).- El Gobierno de Baja California obtuvo la certificación ISO-9001:2025 para el Instituto de Movilidad Sustentable del Estado (IMOS), con la que busca fortalecer la calidad y eficiencia de los trámites relacionados con el transporte. La certificación fue recibida por la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda y contempla también a las delegaciones de Tijuana, Ensenada, San Felipe, San Quintín y Mexicali.
Durante el acto, la gobernadora reconoció el trabajo realizado por las y los colaboradores del IMOS para alcanzar la certificación, al señalar que permitirá contar con procedimientos más estandarizados y servicios que puedan mantenerse a través del tiempo. Destacó que el reconocimiento internacional coloca al instituto entre las instituciones que buscan ofrecer una gestión pública con mayor transparencia y eficiencia.
El director general del IMOS, Jorge Alberto Gutiérrez Topete, informó que el proceso de preparación para obtener la certificación se desarrolló durante un año. Explicó que uno de los objetivos principales fue establecer procedimientos que permitan realizar los trámites de manera más rápida y reducir errores que puedan afectar a la ciudadanía y al sector transportista.
Gutiérrez Topete señaló que la estandarización de los procesos también permitirá dar continuidad a los servicios ante futuros cambios de administración, debido a que los procedimientos quedan documentados y son sometidos a auditorías por parte de un tercero externo. Con ello, se busca evitar que la operación dependa únicamente de criterios individuales o de cambios administrativos.
La certificación también permitirá identificar de manera anticipada situaciones que puedan afectar la prestación de los servicios públicos, así como detectar duplicidad de funciones, desperdicio de recursos y posibles cuellos de botella dentro de la operación del instituto. Estos mecanismos buscan mejorar el funcionamiento administrativo y reducir márgenes de discrecionalidad en los trámites.
Con la implementación de estos procesos, el IMOS busca ofrecer una atención más ágil y confiable a las personas usuarias y al sector transportista en Baja California. De acuerdo con el Gobierno estatal, la certificación representa un paso para consolidar procedimientos claros y eficientes que permitan mantener la calidad de los servicios de movilidad en la entidad.
