La herramienta digital busca brindar atención inmediata, eliminar barreras de idioma y fortalecer la confianza de visitantes extranjeros
El alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, encabezó el relanzamiento del Botón de Emergencia, una aplicación móvil que tiene como objetivo fortalecer la seguridad de turistas extranjeros y mejorar su experiencia durante su estancia en la ciudad.
Desde las instalaciones del Consulado General de Estados Unidos en Tijuana, el presidente municipal destacó que desde el inicio de su administración se ha apostado por el uso de herramientas tecnológicas que generen confianza y tranquilidad en quienes visitan la región. “Queremos seguir dando tranquilidad. Ahora que viene Semana Santa, se esperan cerca de 60 mil visitantes”, expresó.
Acompañado del cónsul general Christopher Teal, Burgueño Ruiz explicó que este tipo de proyectos son posibles gracias a la creación de la Agencia Digital, la cual impulsa soluciones innovadoras en materia de seguridad y atención ciudadana.
Por su parte, el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua, informó que la aplicación cuenta actualmente con alrededor de 60 mil descargas y fue rediseñada para ofrecer atención en inglés, eliminando así la barrera del idioma para turistas extranjeros.
El funcionario detalló que el Botón de Emergencia permite canalizar solicitudes de apoyo directamente al 9-1-1 y al 078, además de incluir apartados como ‘Prevención y Movilidad’, con información del reglamento de tránsito en inglés; ‘Asistencia Directa’, y ‘Transparencia’, donde los usuarios pueden presentar quejas o reconocimientos hacia elementos policiales.
En su intervención, Christopher Teal subrayó la relevancia de este tipo de herramientas como parte de la colaboración entre ambos países. “Esta app va a dar otra herramienta para los ciudadanos que están aquí en Tijuana y que quizás necesiten ayuda en caso de una emergencia; es otro ejemplo de la colaboración binacional”, señaló.
Al evento también asistió el secretario de Desarrollo Económico de Tijuana, Pedro Montejo Peterson, como parte del esfuerzo conjunto entre dependencias para impulsar este tipo de iniciativas.
