El presidente municipal de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, invitó a la ciudadanía que acude a las clínicas del programa Tijuana Saludable a reportar cualquier inconveniente durante su atención médica, a fin de mejorar el servicio y garantizar un trato adecuado a las y los pacientes.
El alcalde explicó que en cada clínica existe un buzón de quejas y recomendaciones, el cual es revisado directamente por él. Subrayó que es el único funcionario que tiene acceso a estos buzones, con el compromiso de leer personalmente cada comentario y dar seguimiento inmediato a los casos que así lo requieran.
“Nosotros tenemos ahí en las clínicas un buzón de quejas, de ese buzón nomás tengo la llave yo. Si alguien no es bien atendido, reviso y leo todos los comentarios”, aseguró Burgueño Ruiz, al reiterar que no se tolerarán irregularidades en la atención médica.
Recordó que las clínicas de Tijuana Saludable comenzaron a operar a finales del año pasado y están enfocadas principalmente en la prevención de la salud, acercando servicios médicos básicos a la población que más lo necesita.
Agregó que, si después de recibir atención médica una persona considera que su caso debe revisarse nuevamente, puede solicitar orientación directamente con el personal de la clínica, quienes canalizan a las áreas correspondientes de la Secretaría de Bienestar para resolver dudas o inconformidades.
Finalmente, Burgueño Ruiz informó que el programa continúa en expansión. Detalló que actualmente se cuenta con 30 mil personas afiliadas y se realizan preafiliaciones, como parte del proceso para abrir cinco clínicas más y ampliar el padrón de beneficiarios en Tijuana.
