Con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía y fortalecer el desempeño del personal, el XXV Ayuntamiento de Tijuana impulsa el Programa Anual de Capacitación dirigido a las y los servidores públicos de la actual administración.
El esquema de formación es coordinado por la Secretaría de Finanzas, a través del Departamento de Capacitación de Oficialía Mayor, instancia que organiza semanalmente cursos y talleres enfocados en fortalecer habilidades, conocimientos y competencias del personal, de acuerdo con las necesidades de cada dependencia municipal.
La secretaria de Finanzas, María Estela Rivera Ramírez, señaló que la capacitación constante permite mejorar la calidad del servicio público y reforzar la atención a la población. Explicó que actualmente el Ayuntamiento mantiene convenios con diversas instituciones educativas que colaboran con instructores especializados para reforzar los contenidos del programa.
Por su parte, la jefa del Departamento de Capacitación de Oficialía Mayor, Ileana Moreno Navarro, informó que del 9 al 13 de marzo se impartirán diversos cursos dirigidos al personal del gobierno municipal, entre ellos Comando de Incidentes, Desarrollo de Competencias para la Exposición y Facilitación, Código de Ética Gubernamental, La Relación entre Autoestima, Depresión y Ansiedad, así como Integridad y Prevención de la Corrupción.
Indicó que estas actividades contemplan la participación de alrededor de 320 servidores públicos, quienes recibirán herramientas para mejorar su desempeño dentro de la administración municipal y fortalecer la calidad del servicio que brindan en sus áreas de trabajo.
Asimismo, explicó que durante el presente mes también se han desarrollado capacitaciones en temas como Uso y Manejo de Extintores (teórico y práctico), Inteligencia Artificial aplicada a la gestión municipal y diversidad en el servicio público, como parte de la agenda permanente de profesionalización del personal.
Moreno Navarro agregó que el programa de capacitación se nutre de evaluaciones internas realizadas en las distintas dependencias del Ayuntamiento, las cuales permiten identificar áreas de mejora y diseñar cursos específicos para atender las necesidades detectadas.
Con estas acciones, el XXV Ayuntamiento de Tijuana busca fortalecer las capacidades del personal que integra la administración municipal, con el propósito de mejorar los procesos internos, promover la transparencia y ofrecer una atención más eficiente a la ciudadanía.
