La gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda encabezó en San Quintín la puesta en marcha del servicio de Atención Ciudadana por videollamada en Lenguas Indígenas, una herramienta impulsada por la Agencia Digital de Baja California para facilitar el acceso a trámites y servicios a personas de pueblos originarios.
La apertura del Modelo Único de Atención Ciudadana en Lenguas Indígenas se realizó en el Centro de Justicia para las Mujeres, como parte del Plan Integral de Atención para San Quintín. En este esquema participan la Secretaría de Inclusión Social e Igualdad de Género y la Agencia Digital de Baja California, con personal intérprete y la infraestructura tecnológica necesaria para enlazar a la ciudadanía mediante videollamada.
Autoridades estatales señalaron que San Quintín concentra la mayor población hablante de lenguas originarias en Baja California, con más de 17 mil personas, aunque el alcance del programa beneficiará a más de 48 mil hablantes en todo el estado. La intención es eliminar barreras de comunicación y hacer más accesible la atención gubernamental.
En su etapa inicial, el programa contempla atención en mixteco bajo, mixteco alto y triqui. El servicio estará disponible de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde, a través de WhatsApp, Facebook del Gobierno del Estado y de la Agencia Digital, así como en el portal oficial del Gobierno de Baja California y en módulos presenciales habilitados con tabletas.
El director general de la Agencia Digital de Baja California, Gabriel Palombo, explicó que este modelo busca ofrecer atención accesible, eficiente y de calidad a personas que se comunican en lenguas indígenas. Además, recordó que este esfuerzo se suma al servicio ya existente de atención por videollamada en Lengua de Señas Mexicana.
