Usuario de la plataforma de transporte Uber en Tijuana, denuncia un esquema de fraude del conductor que, al recibir pagos en efectivo, finaliza el viaje reportando que el pasajero no pagó, generando así un cobro doble y afectando el historial del cliente.
Este método, que ha sido reportado con mayor frecuencia en las últimas semanas, se ha convertido en un foco de alerta para quienes utilizan la aplicación para sus traslados diarios, transformando un viaje de conveniencia en una experiencia de impotencia y frustración.
Tal es el caso de un trabajador local, quien narró a este medio haber sido víctima de esta estafa dos veces en una sola semana. Su experiencia más reciente ocurrió esta mañana, cuando tomó un viaje a su trabajo.
“El Uber me recogió y me preguntó si iba a pagar con cambio, a lo que le contesté que sí”, relató el afectado. “Yo sabía que el costo era de 151 pesos, por lo que le di un billete de 100, uno de 50 y una moneda de un peso. Me dijo que eran 152, así que le di otra moneda y me bajé”.
Sin embargo, momentos después, al revisar la aplicación, se percató de que el conductor, identificado en la plataforma como “Javier”, había reportado el viaje como no pagado, dejándole una deuda pendiente y una marca negativa en su cuenta.
“Es la segunda vez que me pasa esta semana”, expresó con frustración. “La primera vez, el soporte de Uber me solucionó, pero esta vez ya no quieren. Uno no se sube al transporte público para evitar robos o asaltos y resulta que en algo privado es peor, porque te roban y sales fichado como mala paga, cuando tengo años usando la aplicación sin problemas”.
La denuncia pone de manifiesto una vulnerabilidad en el sistema de pagos en efectivo de la plataforma, que algunos conductores están presuntamente explotando. El modus operandi es consistente: el chofer confirma el pago en persona, espera a que el pasajero descienda del vehículo y, posteriormente, modifica el estatus del viaje en la aplicación.
¿Cómo protegerse de este fraude?
Ante estos reportes, se recomienda a los usuarios que pagan en efectivo tomar las siguientes precauciones:
Confirmar antes de bajar: Solicitar al conductor que finalice el viaje y confirme la recepción del pago en la aplicación antes de descender del vehículo.
Tomar capturas de pantalla: Guardar una captura del perfil del conductor y los detalles del viaje.
Reportar inmediatamente: Si se es víctima de este fraude, reportarlo de inmediato a través de la sección de Ayuda de la aplicación de Uber, proporcionando todos los detalles posibles.
NOTA: Este medio deja abierto el espacio para que la empresa Uber pueda emitir una postura oficial sobre las medidas que está tomando para prevenir este tipo de fraudes y proteger a sus usuarios en Tijuana.